FAQ

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om køb, levering, afhentning og service hos Copenhagen Wine.

Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.

Hvordan bestiller jeg vin hos Copenhagen Wine?
Du bestiller nemt vin direkte i vores webshop. Når du har lagt dine varer i kurven og gennemført bestillingen, modtager du en ordrebekræftelse på mail.

Hvor sender I til?
Vi leverer til alle lande inden for EU. Vi gør vores bedste for at sikre, at din vin kommer sikkert frem, uanset destinationen.

Hvor hurtigt leverer I?
Vi leverer dine vine inden for 1–2 hverdage. Vi bestræber os på hurtig og sikker levering, så dine vine når frem i god stand.

Hvad koster levering i Danmark?
Leveringsprisen afhænger af ordrestørrelse og leveringsform og vises altid tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

For levering i Danmark gælder følgende:
- Gratis levering til pakkeshop ved køb over 500 kr.
- Gratis levering til privatadresse, firmaadresse eller pakkeshop ved køb over 1.000 kr.

Hvad koster levering til Sverige?
Leveringsprisen til Sverige beregnes automatisk i checkout og vises altid, før du gennemfører dit køb. Ved køb over 2.000 SEK tilbyder vi gratis fragt. Levering sker med PostNord.

Hvad koster levering til øvrige EU-lande?
Leveringsprisen til øvrige EU-lande beregnes automatisk i checkout og afhænger af ordrestørrelse, vægt og leveringsform. Den endelige pris vises altid, før du gennemfører dit køb.

Kan jeg afhente mine vine selv?
Ja. Du har mulighed for personlig afhentning af dine vine på vores lager i Køge efter forudgående aftale.
Adresse:
Sandvadvej 5B, Hal 4
4600 Køge
Ingen faste åbningstider - Kontakt os for at aftale tidspunkt for afhentning.

Hjælper I med valg af vin?
Ja. Vi hjælper meget gerne med rådgivning, uanset om du søger vin til hverdagen, en middag, en fest, en gave eller blot ønsker at prøve noget nyt. Du er altid velkommen til at kontakte os med dine spørgsmål.

Kan I hjælpe med vin til mad?
Ja. Vi rådgiver gerne om, hvilke vine der passer til forskellige typer mad, anledninger og sæsoner – både klassiske og mere uformelle sammenhænge.

Hvilke producenter arbejder I med?
Vi arbejder primært med små og mellemstore producenter, ofte familiedrevne, som har et indgående kendskab til deres marker og deres område. Fælles for producenterne er et tydeligt fokus på kvalitet, oprindelse og håndværk.
Mange af vinene produceres i begrænsede mængder og kan derfor være midlertidigt udsolgt.
Du kan se en samlet oversigt over de producenter, vi arbejder med her:
Se alle producenter

Kan jeg købe vin som gave?
Ja. Vi hjælper gerne med vingaver – både til private og virksomheder. Kontakt os, hvis du ønsker rådgivning eller en skræddersyet løsning.

Hvordan holder jeg mig opdateret på nye vine og arrangementer?
Du kan tilmelde dig vores nyhedsmail og modtage nyheder om nye vine, producenter og invitationer til arrangementer. Vi sender kun mails, når vi har noget relevant at dele.

Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål før eller efter mit køb?
Du er altid velkommen til at kontakte os. Vi bestræber os på at svare hurtigt og hjælpe dig godt videre – både før og efter dit køb.

Hvordan håndterer jeg en beskadiget levering?
Kontroller emballagen ved modtagelse. Hvis varen er skadet, kontakt os straks og gem emballagen som dokumentation.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Har du valgt flexlevering vil pakken blive stillet efter anvisningen. Du kan notere specifikke leverings anvisninger, som fx at varen stilles i en garage, i kommentarfeltet ved ordreafgivelsen. Dette sker dog på eget ansvar.

Har du ikke valgt flexlevering og du ikke er hjemme, vil fragtmanden tage varen med retur. Pakken bliver i så fald indleveret til nærmeste pakkeshop. Du vil modtage besked om hvor og hvornår du kan afhente pakken. Bliver pakken ikke afhentet inden den angivne frist, vil pakken blive sendt retur til os. Du skal derefter arrangere en ny levering eller afhente varen selv. 

Kan jeg få leveret til en alternativ adresse?
Ja, du vælger selv leveringsadressen og har også mulighed for at skrive kommentarer til din levering i forbindelse med dit køb.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer Visa, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay og Mobile Pay. Ingen betalingsgebyrer pålægges.

HoReCa

Arbejder I med restauranter og vinbarer?
Ja. Vi samarbejder med restauranter og vinbarer om sammensætning af vinkort og vinudvalg, der passer til køkken, menu og stil.

Hvordan foregår et Horeca-samarbejde?
Samarbejdet starter altid med en dialog om behov, ambitioner og køkkenets udtryk. Herefter foreslår vi et vinudvalg, som kan justeres løbende efter sæson og menu.

Tilbyder I producentbesøg og arrangementer?
Ja. Som en del af samarbejdet tilbyder vi også vinsmagninger, producentbesøg og winemaker’s dinners, hvor vinene opleves i den rette sammenhæng.

Læs mere her HoReCa

Erhverv BtB

Tilbyder I vinløsninger til virksomheder?
Ja. Vi hjælper virksomheder med vin til firmagaver, arrangementer og events, hvor kvalitet og omtanke er vigtigere end standardløsninger.

Hjælper I med firmagaver?
Ja. Vi rådgiver gerne om vinvalg, sammensætning og budget og tilpasser løsningen efter anledning og modtager.

Læs mere her Erhverv

Kontakt os
Hvis du ikke fandt svar på dit spørgsmål her, er du meget velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.